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Livraison et retours
Brouwland expédie, facture et gère les retours.
Mise à jour : 3 novembre 2026.
La Clouterie ne vend pas le produit. Cette page résume les règles générales ; les conditions applicables à votre commande sont celles de Brouwland.
Qui expédie ?
La commande est passée, payée, facturée et expédiée par Brouwland. La boutique indique les pays desservis, les frais de port, les délais et le suivi du colis avant le paiement.
Droit de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter. Pour des produits alimentaires ou cosmétiques descellés après la livraison, ce droit peut être exclu pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. La procédure de retour est celle de la boutique.
Garanties légales
Le produit bénéficie des garanties légales applicables (conformité, vices cachés), à faire valoir auprès du vendeur.
Litiges
En cas de litige avec le vendeur, adressez-vous d’abord à son service client, puis, si besoin, au médiateur de la consommation qu’il indique. En Belgique, vous pouvez aussi vous adresser au Service de médiation pour le consommateur.
À retenir : pour tout ce qui concerne votre commande, votre interlocuteur est Brouwland. Pour une question sur ce site : bonjour@clouterie.online.